Текущее
10 лет 4 месяца
сентябрь 2014
Регистрация гостей при заезде, координация работы персонала, управление бронированием номеров, контроль за чистотой и комфортом в помещениях, решение проблем гостей, а также соблюдение стандартов обслуживания. Маркетинг, финансовое планирование, и другие аспекты управления гостиницей.
Общий стаж: 18 лет 1 месяц
Текущее
10 лет 4 месяца
сентябрь 2014
Встреча, регистрация и размещение гостей; Прием и звонков, консультация гостей, бронирование номеров; Предоставление информации об услугах отеля; Расчет с гостями; Формирование и сдача установленной отчетности; Работа с обращениями и жалобами гостей в соответствии со стандартами отеля; Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных ситуаций; Контроль заезда и выезда гостей, проверка номеров, распределение номерного фонда;
6 лет 4 месяца
май 2008 - сентябрь 2014
Прием и регистрация гостей, решение всех вопросов гостей, консультирование гостей об услугах гостиницы, прием телефонных звонков, ведение кассовых операций, подготовка внутренней отчетности.
Год окончания: 2007
Специализация
Гостиничное делоПланирование
Умение находить компромисс
Организация
Готовность слушать и слышать
Адекватное рассуждение
Уверенный пользователь ПК
Внимание к деталям
Что я ищу в своей трудовой деятельности
Владение языками
Русский
Родной язык
Белорусский
B1 - Средний
Французский
B2 - Средне-продвинутый
Английский
C1 - Продвинутый
Немецкий
C2 - В совершенстве
Курс
2023 год
Структура и сервисы современного гостиничного комплекса
Организация: Дельфа
Войдите или зарегистрируйтесь в профессиональной социальной сети Cabinet
Зарегистрироваться