Procter & Gamble. Пронося сквозь века морально-этические ценности, меняющие мир

Procter & Gamble. Пронося сквозь века морально-этические ценности, меняющие мир

История создания P&G

В 1819 году родители шестнадцатилетнего Джеймса Гэмбла увозили его в новую жизнь в Америке из городка Граан, бедной католической Ирландии.

В дороге юноша занемог, и семья остановилась в Цинциннати (Огайо), чтобы парень выздоровел и набрался сил. Его отец, священник-протестант, чтобы прокормить семью, занялся продажей зелени в лавке. После выздоровления Джеймс начал помогать отцу, но, чтобы приносить больше средств в семейный бюджет, стал присматриваться к тем видам деятельности, которые приносили бы больше дохода. И скоро он стал учеником самого известного мыловара в штате. Он так неплохо заработал, что ему хватило денег для открытия собственной мыловарни. В то же время он встретил замечательную девушку, дочь преуспевающего изготовителя свечей, ее звали Элизабет Норрис, и вскоре они поженились.

Мечтой жизни Уильяма Проктера было открыть магазинчик шерстяных изделий. Он много трудился, вложил немало заемных средств в свое дело. Но в ночь перед открытием магазин был ограблен, двери взломаны, полки пусты. Сумма заемных средств была настолько велика, что заработать деньги на родине в Англии не представлялось возможным. Тогда он обратился к кредиторам с просьбой отсрочки и решился поехать на заработки. Конечно, единственным маршрутом для зарабатывания денег, как думали в то время многие люди, была «сказочно богатая Америка», куда он с женой Мартой и отправился.

Но в тот период все невзгоды, казалось, разом навалились на Уильяма: его жена заболела в дороге холерой и через несколько дней умерла. Несмотря на то, что первоначально конечной точкой их маршрута был Кентукки, несчастье застало его в Цинциннати. Уильям любил свою жену, очень тосковал и принял решение осесть в этом городе, чтобы жить неподалеку от ее могилы. Первое время он работал в банке, но, получая мизерное жалование клерка, едва сводил концы с концами. Однако мысль о том, что он должен расплатиться с долгами, тяготила его, и тогда Уильям решает заняться изготовлением свечей. Несмотря на то, что дело по тем временам было непростое, оно приносило хороший доход. И через некоторое время он открывает собственное производство свечей.

События, которые пережил Уильям Проктер в связи с ограблением его первого магазина, сильно повлияли на его уверенность. Ему повсюду мерещились грабители, но, как человек творческого склада, он постоянно придумывал разного рода барьеры для воров. Не имея средств на содержание собаки, он соорудил огромную будку с толстой цепью, а перед ней положил огромные обглоданные кости, что могло отпугнуть воров. Но жизнь протекала спокойно, грабители его не беспокоили. Уильям смог заработать денег, расплатился с кредиторами и, познакомившись в церкви на проповеди с Оливией Норрис, решил снова жениться.

И вот 1837 году состоялось сразу две свадьбы: пары Уильям Проктер и Оливия Норрис и Джеймс Гэмбл и Элизабет Норрис соединили свои судьбы.

Именно тесть настоял на совместном предприятии своих зятьев, исходя их того, что будет гораздо проще объединить их предприятия, поскольку они использовали одно и то же сырье – сало.

В этом же, 1837 году, появилось предприятие Procter, Gamble & Со.

Уильям и Джеймс за работой с утра до вечера распевали псалмы и, похоже, их молитвы были услышаны. Компания начала теснить конкурентов. Примечательно, что P&G уже тогда имела свой устав и прописала в нем миссию компании – сделать мир светлее и чище за счет производства свечей и мыла. Компания набирала обороты, и уже к началу 1860-х у них появился небольшой завод, на котором работало восемьдесят человек. Продукция пользовалась спросом у покупателей. Свечи и мыло отгружались в одинаковых ящиках, а неграмотные грузчики, дабы пометить, в каком из них свечи, а в каком мыло, ставили разные знаки на ящиках, в основном кресты. Уильям Проктер был набожным человеком, и ему это показалось кощунственным. Он распорядился помечать продукцию не крестами, а звёздами, позднее добавился полумесяц. Однажды заказчик отказался принимать продукцию, сомневаясь в том, что эта она принадлежит именно их компании, тогда не осталось сомнения, что родился бренд P&G. После этого все изделия помечались этим фирменным знаком.

К 1860-м у партнеров было уже немало достижений: собственный завод, первый миллион, собственный бренд, а самое главное, были способные и деловые сыновья, которые уже проявили себя, выполняя различные сложные поручения, и могли продолжить дело своих отцов.

Достойные продолжатели

Джеймс Норрис Гэмбл разработал новый сорт мыла «Айвори», что в переводе означает «слоновая кость», а младший Проктер, Харл, работал над его упаковкой и названием. Именно Харл Проктер занимался маркетингом и рекламой продукции. И именно ему пришла в голову мысль запустить рекламу на только появившемся в то время радио.

Можно сказать, что дети нисколько не отставали от своих отцов в трудолюбии и упорстве. Несмотря на то, что они с удовольствием и усердием перенимали опыт своих родителей, тем не менее вводили новые программы, изобретали новую продукцию, а особое внимание уделяли работе с персоналом.

• в 1887-м P&G была разработана самая первая в промышленной Америке программа, где сотрудник мог участвовать в получении прибыли компании;

• в 1892-м P&G был учрежден план (первый в своем роде), согласно которому сотрудники могли участвовать в акционерном капитале компании;

• в 1915-м одной из первых в P&G начала реализовываться программа по страхованию жизни сотрудников, их здоровья, а также пенсионного обеспечения.

В этом же году 61 % сотрудников P&G владел акциями компании.

Сохранение традиций в работе с персоналом

До сих пор Procter & Gamble действует по давно разработанным методам тщательного отбора нанимаемых сотрудников. Все, вновь поступающие на работу в компанию, начинают там свою деятельность с начального уровня, несмотря на наличие образования или опыта. В процессе работы, им прививают корпоративные стандарты поведения и мышления. Только способным принять парадигму компании могут позволить продвижение по карьерной лестнице, а неугодных не задерживают. Сотрудников серьезно обучают на тренингах, семинарах, постоянно повышают их квалификацию и требуют изучения официальной биографии компании.

На протяжении всей своей истории компания использовала множество действенных инструментов по формированию желаемого настроя сотрудников, вводила строгие требования к внешнему облику, планировки помещений, чтобы работники не уединялись, а оставались в обществе единомышленников, вводили правило «одностраничного доклада».

Самое интересное, что такие жесткие требования к сотрудникам соблюдались не только в головном предприятии в Цинциннати, а распространяются на всю компанию, в филиалах во всех странах, а их более 160.

Везде должно соблюдаться тесное общение сотрудников исключительно между собой, они должны посещать одни и те же заведения и желательно жить по соседству. Также P&G изначально начала применять формы оплаты труда в зависимости от возраста и стажа, а это лишь сильнее привязывает сотрудников.

В компании до сих пор культивируется «дух секретности», т. е. сотрудник налево-направо не разглашает, что работает в данной компании, не работает в самолете или поезде, чтобы никто не увидел фирменных знаков компании и не украл секреты P&G. Ведь сам Джеймс Гэмбл в свое время одним из первых показал, что такое бизнес-шпионаж, подсылая к конкурентам своих людей для сбора информации.

Все это создает некую элитарность, принадлежность к высоко моральной, особенной, неповторимой компании. Люди гордятся тем, что они одни из лучших, ревностно оберегая ключевую идеологию Procter & Gamble. На сегодняшний день в компании трудится более 97 тыс. человек по всему миру.

Одним из самых известных и талантливых сотрудников компании в 1925 году стал инженер-химик Виктор Миллс. Он так же, как и все, карабкался по карьерной лестнице, поступив на работу на позицию, не соответствующую его образованию и опыту. Но, энтузиаст своего дела, он оставил большой след в истории компании. Например, он придумал сначала хлопья для стирки белья, а чуть позже стиральный порошок, прообраз «Тайда». Его фантазия была неуёмна, он выдавал новые образцы практически каждый месяц, то это зубная паста с различными наполнителями и ароматами, то кондитерский порошок для бисквитов. А когда у него родились дети, то появились новые изобретения: мягкие бумажные салфетки для детей, а позже памперсы.

В 1959 году иллинойские магазины впервые распродали первую партию памперсов. Америка в то время переживала небывалый baby boom, а отзывы на продукцию были самыми положительными. Представить сложно, насколько увеличился бюджет компании в связи с выходом на «торговую арену» такого изделия. Виктор Миллс* – «отец подгузников» и автор еще 25 запатентованных изобретений – превратил P&G в концерн широкого профиля.

Благодаря этому Procter & Gamble начала расширять производство и скупать другие торговые марки, что позволило увеличить ассортимент выпускаемых товаров. Уже появилось более 40 видов и 300 наименований изделий: мыло, зубные пасты, стиральные порошки, моющие средства, шампуни, пищевые продукты, женские прокладки и, конечно, памперсы.

_Эти товары компании знакомы нам практически с детства, список огромен, вот самые известные: «Tide» и «Ariel», «Pantene Pro-v» и «Head & Shoulders», «Always» и «Tampax», «Pampers», «Comet», «Safeguard», «Fairy», «Hugo Boss» и «Max Factor», «Gillette» и «Herbal Essences», «Duracell» и «Oral-B». И вплоть до 2012 года компания радовала любителей чипсов по всему миру, выпуская продукцию в ярких коробках – «Pringles». И только в 2012 году предприятие по их выпуску было продано.

____________________________________________________________

*Виктор Миллс умер в 1997 году в возрасте 100 лет.

Финансовые победы компании

Любой из нас знает, что Procter & Gamble – это очень крутой бизнес с хорошей маржой. И даже в такой сложный для бизнеса 2020 год, в период пандемии, и выручка, и прибыль, и маржинальность этой компании сильно выросли. Может быть, просто повезло с конъюнктурой? Ведь товары для дома были особенно востребованы во время карантина. Но тем не менее прибыль и выручка показали уверенный рост.

Выручка Procter & Gamble за последние два года (млрд. долларов)

Итак, Procter & Gamble является одним из лидеров мирового рынка товаров общего потребления, имея рыночную капитализацию в размере порядка $350,7 млрд, а объемы продаж ежегодно достигают $70 млрд. Прибыль на акцию оказалась равна $1,47 при прогнозе $1,48. 

Конечно, не бывает бизнеса без конкуренции. Основными конкурентами P&G являются Colgate-Palmolive, Schwarzkopf и Henkel, Unilever. Но в любом случае финансовая статистика и разница в ассортиментной линейке, а также то, что одним из ключевых направлений в компании является бренд-менеджмент позволяет компании оставаться на высшей ступеньке пьедестала.

Образец маркетинговых стратегий

По праву компанию «Procter and Gamble» можно назвать одной из передовых в сфере маркетинга. Еще в первой половине XX века по настоянию Паркера-младшего реклама приобрела инновационные по тем временам формы, прозвучав в радиоэфире. Оказывается, выражение «мыльная опера» напрямую связано с «Procter & Gamble». В 1933 году телевидение еще не пришло в американские дома, но очень популярны были в то время радиосериалы. Одним из популярнейших в то время стал сериал «Ма Перкинс», его спонсором и стала компания P&G. Во время вещания эфир прерывался на рекламу нового стирального порошка Oxydol. Сериал был очень популярен среди населения, а продажи порошка увеличились в разы. Тогда компания начинает спонсировать и другие «мыльные оперы», как прозвали их радиослушатели, и любители этих постановок становятся неизменными покупателями не только порошка, но и других товаров компании.

Сегодня развитая система маркетингового планирования включает в себя наличие крупного специализированного отдела маркетинга, который регулярно проводит маркетинговые исследования. При этом используются различные инструменты: реклама по категориям, социальная и политическая реклама, наружная реклама, графическая иконографика, реклама в журналах, директ-маркетинг и др. В целом, P&G тратит на рекламу более 8 миллиардов в год.

Представительство компании «Procter & Gamble» в России

В июле 1991 году в Москве было открыто Официальное представительство компании «Procter & Gamble» в России. В том же году на базе совместного предприятия с Санкт-Петербургским университетом был открыт и приступил к реализации товаров компании офис в Северной столице. А уже в 1993 году продукция была распространена и в других регионах страны. На сегодняшний день компания имеет у нас в стране региональные офисы в шести городах: Москве, Петербурге, Ростове, Екатеринбурге, Новосибирске и офис на заводе в Новомосковске, Тульской области. А торговые представители работают в 90 городах России.

За 15 лет в России продукция компании «Procter & Gamble» была удостоена огромного количества наград: 19 раз она получала награду «Народная марка», 20 – «Товар года» и 27 номинаций на премию «Бренд года», а также многочисленные медали и гран-при за высокое качество продукции и насыщение рынка высококачественными товарами в рамках ежегодной выставки «Бытхимэкспо».

Нельзя не отметить, что огромное внимание Компания уделяет благотворительным и социальным программам. Например, за последние годы работы в России сумма, затраченная на различные благотворительные проекты, составила более 6 млн долларов. Одна из самых заметных –корпоративная благотворительная программа «Procter & Gamble – За здоровый образ жизни!», которая существует уже 3 года и продолжает развиваться.

С 2000 по 2015 годы председателем совета директоров и генеральным директором P&G был Алан Лафли. Как-то он сказал: «Существуют два момента истины, которые с честью должны выдержать продукты компании: в супермаркете, когда покупатель выбирает товар, и в доме, когда он начинает им пользоваться». Теперь понятно, что основой успеха P&G является именно воплощение в жизнь морально-этических ценностей, достижение главной цели – улучшить жизнь потребителей во всем мире через свою продукцию.

Не кажется ли вам, что если талантливые предприниматели упорны и трудолюбивы, обладают человеколюбием и добиваются фантастических успехов в бизнесе, то они меняют картину мира.

Неудивительно, что три миллиарда раз в течение только одного дня люди во всем мире соприкасаются с товарами, которые создает для них компания «Procter & Gamble».

Комментарии 0

© ООО "Межрегиональный Информационный центр" Политика конфиденциальности Условия использования Файлы cookie Справка Приложение