Метапоиск: девять советов по увеличению бронирований

Для того чтобы ваш отель был виден на страницах результатов метапоиска отелей, необходимо предоставить информацию о тарифах и доступных номерах различным онлайн-турагентствам.

Эти агентства непрерывно оптимизируют свои стратегии предложений отелей, настраивая их под каждый рынок. В результате ваш отель может появиться на одних платформах метапоиска отелей, но не на других. Подключение к большему количеству агентств поможет увеличить вероятность того, что ваш отель будет замечен на сайтах метапоиска, особенно в вашем регионе или на специфических рынках, на которые вы ориентируетесь.

Некоторые платформы метапоиска позволяют сотрудникам гостиничной индустрии создавать собственные профили и управлять ими, предоставляя доступ к аналитическим данным и возможностям прямой рекламы. Многие из этих платформ также предоставляют возможность обновлять цены и доступность номеров напрямую.

Эти девять рекомендаций, о которых идет речь ниже, подходят как для использования на платформах метапоиска отелей, так и для OTA.

Определите наилучшее сочетание метапоисков отелей

При планировании маркетинговых действий по использованию метапоиска отелей важно понять, что для того чтобы ваш отель был видимым для вашей целевой аудитории, необходимо выбрать правильные каналы. Это означает как прямое, так и косвенное подключение к платформам метапоиска.

Стратегия, направленная на OTAs, также применима к платформам метапоиска отелей. Имея подключение к OTAs, охватывающим вашу целевую аудиторию и ключевые рынки, поможет вам сформировать правильный набор метапоисков отелей.

Обратитесь за помощью к менеджеру по каналам распространения

Как уже упоминалось, некоторые платформы метапоиска отелей получают свои данные от онлайн-туристических агентств, что требует от вас подключения к OTAs для улучшения видимости. В то время как другие предлагают возможность подключения напрямую. Однако использование специализированного программного обеспечения для эффективного управления этими каналами распространения может оказаться значительной помощью.

Менеджеры каналов распространения представляют собой программные решения, которые позволяют управлять несколькими каналами распространения из одного места. Важно отметить, что это особенно полезно для обеспечения согласованности между различными каналами не только с точки зрения цен, но и в отношении описаний, изображений и маркетинговых сообщений.

Представьте потрясающие фотографии

Качественные изображения могут сыграть ключевую роль в формировании первого впечатления о вашем отеле. Однако для достижения этого необходимо использовать высококачественные фотографии, которые наилучшим образом демонстрируют преимущества вашего объекта. Вложите усилия в использование профессионального оборудования для фотосъемки и создайте живые снимки, способные передать особенности вашего отеля. После этого загрузите эти изображения, чтобы они могли быть оценены пользователями метапоиска.

Важно понимать, что в работе онлайн-турагентов и платформ метапоиска отелей существует взаимосвязь, так как изображения, загруженные в OTAs, также отображаются на платформах метапоиска. Тем не менее, некоторые платформы метапоиска предлагают собственные инструменты управления профилем, которые позволяют загружать и редактировать фотографии напрямую.

Сформулируйте привлекательное описание вашего отеля

При выборе отеля путешественники часто полагаются на предоставленную информацию, поэтому качественное описание играет ключевую роль. Ваше описание должно четко выделить особенности и преимущества вашего отеля, которые выделяют его среди конкурентов. Подумайте, какие типы гостей вам интересны и что именно они хотят узнать.

Описание отеля, которое вы размещаете на онлайн-турагентствах, часто отображается на платформах метапоиска отелей. Тем не менее, некоторые платформы метапоиска позволяют создать профиль отеля и добавить собственное описание. Использование различных описаний для разных каналов, охватывающих разные рынки, может иметь свои преимущества.

Познакомьтесь с вашими соперниками

Конкуренция в гостиничной сфере беспощадна, и часто клиентам приходится выбирать между несколькими отелями, расположенными в одном и том же районе. Поэтому важно быть в курсе дел об этих конкурентах, разбираться в их сильных и слабых сторонах, и стратегически позиционировать свой отель таким образом, чтобы он обладал уникальными преимуществами.

Сервисы метапоиска гостиниц действительно могут оказать в этом помощь, позволяя просматривать отзывы и информацию о ценах в одном месте. Тем не менее, важно также провести дополнительные исследования. Изучайте отзывы их гостей, отслеживайте ценообразование на их номера и избегайте ситуаций, когда вы предлагаете то же самое и устанавливаете более высокие цены.

Продвижение через метапоисковые платформы

Когда клиенты используют метапоисковые платформы для поиска номеров в отелях, они часто переходят на платформу OTA (онлайн-турагентство) для завершения бронирования. Если бронирование происходит впоследствии, отель выплачивает стандартную комиссию, установленную OTA. Кроме того, многие метапоисковые платформы, специализирующиеся на гостиничной индустрии, предлагают рекламное пространство по модели оплаты за клик (CPC), где рекламодатель оплачивает за каждый клик по своему объявлению.

Это позволяет отелям устанавливать ставку за рекламное место и таргетировать определенные ключевые слова, такие как названия городов или название отеля. Успешная ставка гарантирует, что объявление будет показано, когда потенциальный гость введет это ключевое слово на метапоисковой платформе. Естественно, некоторые ключевые слова более ценны и могут стоить дороже за клик, чем другие.

За каждый клик по объявлению взимается оплата, однако комиссия за бронирование не взимается. Еще один вариант - это оплата за действие (CPA). Обычно это используется, когда возможно прямое подключение к метапоисковой платформе, и при таком подходе часто взимается комиссия за фактическое бронирование.

Определите оптимальные цены на номера

Ваша стратегия ценообразования имеет огромное значение независимо от каналов продаж. Для успешной ценообразования учитывайте прогноз спроса и конкурентные цены. В периоды высокого спроса поднимайте цены для сохранения заполненности отеля, а в периоды низкого спроса снижайте их для привлечения большего числа гостей. Обеспечивайте соответствие цен по разным каналам продаж.

Управляйте отзывами с умом

Потенциальные клиенты часто ориентируются на онлайн-отзывы перед бронированием. Важно иметь стратегию управления отзывами, используя доступные платформы. Реагируйте на отзывы оперативно, устраняйте распространенные жалобы, и помните, что ваша реакция на отзывы может повлиять на решение о бронировании номера. Отзывы с OTAs будут видны на большинстве платформ метапоиска, однако некоторые собирают отзывы самостоятельно.

Анализ результатов метапоиска отелей

Необходимо регулярно отслеживать и анализировать результаты вашей стратегии метапоиска отеля, чтобы понять, насколько эффективно данный канал продвижения работает для вас.

Анализ результатов поможет вам лучше понять вашу целевую аудиторию и рынки, которые вы достигаете, а также те, которые остаются недоступными. Это может подтолкнуть вас к решению об использовании дополнительных OTA для расширения охвата. Также важно отслеживать ключевые метрики, связанные с метапоисковыми платформами, и убедиться, что ценообразование на ваши номера максимизирует ваш потенциальный доход.