Как привлечь клиентов: 8 вариантов на любой вкус

Привлечение новых клиентов – задача не из лёгких. Причём её невозможно решить раз и навсегда. К ней придётся возвращаться постоянно, снова и снова адаптируя проверенные методики под нужны определённого бизнеса и конкретной рекламной кампании. Наиболее эффективными способами обратить внимание на свой товар (свою услугу) и побудить совершить покупку считаются.

Скидки

Да, старый как мир и, возможно, самый действенный маркетинговый магнит. Только у него есть серьёзный минус – все к нему привыкли. Поэтому лучше дополнить его какой-нибудь фишкой, каким-нибудь условием. Что это может быть?

• Праздничный повод, хоть общественный, хоть личный. Пожалуй, чаще других «плюшки» предлагают именинникам: бесплатный билет в кино, скидка, равная возрасту (с заранее обозначенными ограничениями), пицца в подарок (при заказе на определённую сумму) и т. д.

• Отдельные категории клиентов. Здесь ЦА чаще всего бывают пенсионеры. Кстати, вопреки стереотипам, это одни из самых платёжеспособных потребителей. Но тут, конечно, есть место для творчества: скидки тем, кто придёт в красном пальто (шляпе, джинсах, с зонтом и под.).

• Определённые время (часы, дни недели). Во многих кинотеатрах в понедельник, во вторник или в среду можно посмотреть фильм значительно дешевле, чем с четверга по воскресенье, когда, как принято считать, премьеры собирают наибольшую кассу. Что касается «счастливых часов», то, например, утром в будни имеет смысл делать скидку на определённые виды товаров. Допустим, те, что залежались и не пользуются большим спросом. Таким образом можно и клиентов привлечь, и остатки распродать.

• Взаимосвязанные товары. Допустим, делать скидку на наушники тем, кто покупает ноутбук или игровую приставку.

• Объём. Чем больше берёшь, тем дешевле одна единица товара. По этому принципу я несколько раз покупал два тюбика зубной пасты вместо одного и три упаковки рыбьего жира вместо двух.

Приведи друга

Этот вариант хорош в тех случаях, когда люди посещают какие-то живые занятия (мероприятия). Многим удобнее и интереснее ходить в спортзал, бассейн, на бальные танцы или на уроки английского языка с кем-то знакомым. Так что есть смысл предложить своим постоянным клиентам бесплатные посещения в обмен на рекомендацию. Если приглашённый оплатит энное количество занятий, то пригласивший получит свой заслуженный бонус. И все три стороны этой сделки в выигрыше!

Пробный период

Способ прекрасно подходит для различных цифровых сервисов. Благодаря ему я купил вечные премиум-доступы в двух интернет-школах английского и на платформе, где можно ежедневно тренировать мозг (внимание, память, мышление) и прокачивать мягкие навыки (эмоциональный интеллект, харизму и т. д.). За время бесплатного доступа я не только убедился в качестве сервиса (во всех смыслах), но и просто привык заниматься ежедневно. Мне уже не хотелось от этого отказываться.

Аренда товара

Например, вы продаёте электросамокаты, моноколёса и подобные модные товары. Вещи нужные, но не дешёвые. Многие покупатели не уверены, стоит ли тратиться на такую «безделушку». Предложите сомневающемуся взять «гаджет» в аренду за разумные деньги. И, возможно, сработает тот же принцип, что и с пробным периодом: человеку понравится, и он купит ваш товар в вечное пользование.

Доказательство качества услуги

Прекрасно подходит, когда услугу большого объёма можно разделить на множество мелких частей и одну из них сделать бесплатно. Этот вариант хорош для журналистов, копирайтеров, редакторов, корректоров, дизайнеров, SMM-менеджеров и подобных специалистов. На рынке многие оказывают такие услуги. Конкуренция высока. Поэтому профессионализм и экспертность – главные козыри в борьбе за новых клиентов.

Уникальное товарное предложение

Именно из-за него я ежегодно оплачиваю подписку сразу на 4 российских онлайн-кинотеатра. Основной каталог фильмов и сериалов у всех плюс-минус одинаковый. Но у каждого из них есть оригинальные проекты, которые можно посмотреть только на конкретном стриминге. Среди этих originals практически нет историй среднего качества. Качество высокое либо высочайшее: большинство из них входит в топы просмотров обычными зрителями каждой платформы и в различные рейтинги профессиональных кинокритиков (лучшие фильмы/сериалы сезона или года).

Розыгрыши (конкурсы)

Купи товар на определённую сумму и получи возможность выиграть кофеварку, телевизор, телефон, 100 000, миллион, машину, квартиру, путёвку (нужное – подставить). Конечно, этот вариант, во-первых, лучше всего подходит для тучных лет, а во-вторых, окупиться только в среднем или крупном бизнесе. Хотя если найти какой-то не дорогой, но нужный вашей ЦА приз, то и маленьким компаниям стоит попробовать, предварительно тщательно просчитав экономику процесса. Например, недавно видел, как маленький несетевой зоомагазин разыгрывал серебряный кулон.

Проверенный способ, о котором многие забывают

И, самое важное, что бы вы ни продавали, какую бы услугу ни оказывали, всегда – и во время рекламных кампаний, и в обычные дни – поддерживайте высокий уровень клиентского сервиса. Покупатель вернётся туда, где ему было комфортно, где решили его проблему, где оказали ему внимание и отнеслись к нему как человеку.

Например, я хожу за продуктами в небольшой магазин в соседнем доме не только потому, что мне до него 2 минуты пешком, но и потому, что все продавцы там знают, что мои покупки не нужно класть в прозрачный полиэтиленовый пакет (стараюсь минимизировать объём мусора, который выбрасываю). Также продавцы знают, какие блины я люблю, и даже если я не спросил, они говорят, когда их привезут.

Ещё один пример: как-то искал в большой розничной сети, специализирующейся на продаже напитков, понравившееся мне игристое вино. В одном магазине этой сети мне сказали, что такого нет и давно не поступало. А вот в другом, где нужного вина тоже не оказалось, предложили посмотреть в компьютере адреса, где оно точно есть. И буквально через пару минут я понимал, где куплю нужный мне товар. Я был так воодушевлён этой историей, что ещё несколько дней рассказывал всем родным и близким, как хорошо меня обслужили в том магазине, хотя именно у них я не купил ничего. Я даже собирался написать восторженный отзыв в Сети, но не нашёл для этого времени. А кто-то из довольных клиентов может выделить 5–10 минут и положительный отзыв оставить.

Таким образом, чтобы привлекать новых клиентов, нужно создать и обновлять маркетинговую систему, обязательными частями которой являются высокий клиентский сервис и выгодные и для клиента, и для компании акции, учитывающие особенности конкретного бизнеса (товар/услуга, онлайн/офлайн, ЦА и т. д.).