Актуальные PR-тренды в 2023 году: как успешно продвигать и развивать бренд?

Правила PR проходят регулярную трансформацию, меняют приоритеты под воздействием постоянных изменений в обществе, технологиях, бизнесе. Привычки и устоявшиеся тренды заменяются новыми потребностями, стандартами, поэтому связи с общественностью вынуждены подстраиваться под новые условия и выстраивать диалог с бизнесом.

Новая планировка бюджетов на PR

Как показывает статистика, с 2019 года отмечен стремительный рост потребления новостей в цифровом формате. По оценкам новостных агентств интерес вырос на 33% и это не предел. Началом повышения интереса людей к новостям стала пандемия. Многие бренды и компании увидели вспыхнувший ажиотаж и успели перераспределить свои рекламные бюджеты в пользу онлайн-площадок. Такие тенденции незамедлительно привели к повышению рекламных расходов компаний.

Согласно исследовательским данным проведенными в 2021 году были сделаны выводы, что более 3000 рекламодателей из 150 стран потратили порядка 7 миллиардов долларов на рекламные цели. В свою очередь стоимость одного клика в среднем (CPC) при размещении платных объявлений в поиске подорожала на 34% в 2020 году.

Аналогичным образом выглядит ситуация со стоимостью за тысячу показов (CPM) – подорожала на 41% в сравнении с годом ранее. Подобные тенденции не прошли незамеченными для бизнеса. Отчеты Garther демонстрируют, что бизнес вложил дополнительные средства в PR и не забыл профинансировать свои соцсети, куда привлекли на 11,7% больше денег по сравнению с предыдущим годом. Компании B2C также в свою очередь отметили, что величина расходов на PR неминуемо повысится, что обусловлено социальными приоритетами, а ресурсы FTE уже сейчас увеличены на 46%.

Формирование онлайн-сообществ вокруг брендов

Объединения людей в интернете по типу пабликов и групп в социальных сетях – отличный инструмент для привлечения новых клиентов, повышения их лояльности. Статистические данные демонстрируют, что более половины потенциальных клиентов, которые отслеживают бренды и новинки через соцсети лояльны к большинству предложений. В чем же здесь секрет?

Дело в том, что, если создавать сообщества вокруг бренда это делает его автоматически более надежным и уважаемым, потому что потребители всегда доверяют рекомендациям друзей и семьи делая покупку в интернете. Так считает 83% опрошенных потребителя. Сами по себе рекомендации и отзывы на свою продукцию со стороны бренда не имеют такого веса по отношению к рекомендациям других покупателей. Если покупатели дают высокую оценку – предложение будет принято и другими людьми.

Три четверти опрошенных крупных компаний, занимающихся бизнесом, заявили, что располагают как минимум одним интернет-сообществом. Количество сообществ продолжает увеличиваться и это прогнозируемая тенденция. Создание сообществ брендов, выстраивание диалога с ними, получение ответа – один из главных трендов для бизнеса в 2023 году.

Предоставление более широких возможностей клиентам

Потребности клиентов со временем растут. Необходимо предоставлять возможности для того, чтобы клиент полноценно использовал площадки бренда и находил там желаемое. Изучение рынка и исследовательские данные Harvard Business Review установили, что самостоятельное решение вопросов клиентов и диалог с ними дешевле на 72% по сравнению с использованием наемных специалистов. Эта работает как в случае соцсетей, так и мессенджеров, маркетплейсов.

Удачный тому пример – торговая площадка Ozon, где отвечать на вопросы других пользователей может не только бренд, но и другие покупатели. Тем самым они делятся личным опытом, дают оценки и рекомендации, которые будут приняты во внимание при осуществлении следующих покупок и способствуют дальнейшей коммуникации.

Популяризация виртуальных событий

Любые онлайн-события преследуют целью взаимодействие. Сюда относятся вебинары, презентации, приглашение онлайн-гостей и прочее. Виртуальные события и процессы хорошо дополняют физический контакт, прибавляют полезный контент и повышают интерактивность. Примеры в спортивной и компьютерной индустрии – явное тому подтверждение.

Касаемо России данная тенденция только набирает обороты. Немалое число компаний уже попробовало провести на своих онлайн-платформах подобные мероприятия и остались довольны результатом. Это практично и удобно: аудитория задает вопросы онлайн, получает обратную информацию находясь у себя дома или в подходящем месте. Роль человеческого фактора в таком случае снижается, а число новых участников виртуальных мероприятий растет.

Согласно опросам, около 20% онлайн-аудитории подтвердило, что были вынуждены посещать мероприятие виртуально ввиду трудностей с личным присутствием. Это значит, что 80% людей, запланировавших участие в мероприятии, отдают предпочтение онлайн-посещению и считают такой формат самым удобным. На основании будущих прогнозов к 2028 году расходы на проведение виртуальных мероприятий превысят 500 миллиардов долларов. Для примера сейчас эта цифра составляет всего лишь 113 миллиардов долларов.

Увеличение влияния ESG

Одно из недавних исследований установило, что 93% владельцев бизнеса считают своей обязанностью не только создавать прибыль, но и закрывать социальные цели.

Уже немалое число компаний в мире провело переосмысление своих ценностей и стратегий по связям с общественностью. Это необходимо, чтобы сохранить и поддерживать набирающий спрос потребителей на устойчивые бренды. Проблемы экологии, общества и управления ресурсами тесно перемешались, и заняли ключевые роли, как в глазах компаний, так и людей.

Более 70% опрошенных потребителей полагают, что бизнес обязан обозначить собственную позицию по актуальным социальным проблемам. Так согласно проведенному опросу McKinsey, охватившему свыше 1000 американских компаний 72% опрошенных сошлись на мнении, что цель гораздо важнее доходов.

Такая активность и интерес рассматриваются специалистами по связям с общественностью как призыв к дальнейшему повышению прозрачности отношений и более подробному освещению целей ESG.

«Оценка ситуации и цифры из исследования Delotte указывают, что устойчивые бренды развиваются и занимают лидирующие позиции на рынке на 69% быстрее нежели обычные. Кроме того, они дают 75% в общем развитии брендов. Статистические данные из исследования Zeno Group указывают, что клиент будет в 7,9 раз чаще делать покупки у бренда если тот не ставит коммерческих целей на первое место в своем бизнесе. Такая ситуация справедлива в том числе и для развивающихся стран».

Повышение роли и влияния искусственного интеллекта

Число компаний, которые внедрили AI в свою деятельность для автоматизации процессов и решения рутинных задач за последние четыре года возросло на 270%. Планируется, что AI станет главным инструментом в сфере PR при составлении моделей и прогнозов ожидаемых тенденций.

Развитие технологии обработки естественного языка (NLP), которая построена на понимании языка человека в формах текста или звуковых сообщений силами ПО считается главным аспектом, который позволит объединить AI и PR.

На 2020 год оценка рынка PR-инструментов пригодных для ведения социального мониторинга, изучения настроения людей составила 1,6 миллиардов долларов. По прогнозам экспертов, к 2027 году эта цифра достигнет 4,3 миллиардов долларов.

Ставка на прямые показы

Google в своем изучении и исследований поведения людей установил, что количество онлайн-трансляций видео к концу 2020 года стало больше на 250%. Такой формат общения с аудиторией подходит для интервью, презентации новинок, новостных показов.

56% опрошенных людей признают, что им нравится получать информацию посредством онлайн-трансляций и они будут и дальше выбирать именно этот формат. Если обратиться к финансовым отчетам по исследованию рынка онлайн-показов, то величина индустрии оценивается в 59 миллиардов долларов.

Это только начало, годовой прирост здесь ожидается на уровне 21% и по прогнозу аналитиков к 2028 году перешагнет порог в 223 миллиарда долларов. Еще одним важным фактором для развития онлайн-индустрии согласно исследовательским данным Института контент-маркетинга являются будущие планы B2C брендов на интеграцию онлайн-трансляций в свои коммуникационные расходы в ближайшее время.

Повсеместно отмечается повышенное внимание людей к экологическим, социальным проблемам современности. PR приобретает статус повышенной важности и становится незаменимой дисциплиной. Ввиду происходящих глобальных изменений PR-ландшафт во многом претерпевает изменения: виртуальные события и процессы наряду с онлайн-контактом между прессой и потребителями превратились в неотъемлемый стандарт происходящих событий. Необходимо принимать во внимание и учитывать эти тенденции. Они будут задавать развитие PR в ближайшие годы.