Написание обращения: правила и рекомендации

Для начала воспользуйтесь поиском в верхней части веб-страницы Справка, наберите без опечаток нужные вам ключевые слова.

Если информация Справочного центра не решает вашу проблему или у вас остались вопросы,  нажмите Обратиться в службу поддержки под списком статей в выдаче и задайте свой вопрос в Поддержку.

Как обратиться в Службу поддержки не из справочного центра?

1. Нажмите значок Профиль в правом верхнем углу окна Cabinet.

2. Нажмите Справка и поддержка в раскрывшемся меню.

3. Для вызова окна обращения нажмите на первый пункт меню Служба поддержки.

Рекомендации для написания обращения

1. Обязательно выберете тему обращения: чем конкретнее будет указана тема, тем быстрее будет ответ специалиста службы поддержки.

2. Напишите как можно больше информации, которая поможет с решением проблемы.

3. Прикрепите файлы, если требуется.

4. Не отправляйте вашу заявку дважды – это замедлит обработку уже полученной заявки.

Обратите внимание: Служба поддержки работает с 06:00 до 22:00 по московскому времени. Время ответа не более 2 часов после обращения.